Pemberitahuan Privasi Platform lawan bola

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform lawan bola, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak Anda atas privasi Anda.

Kami di lawan bola mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Ketika Anda membuka akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer Virtual Account ke mobile banking, local payment, atau online payment, atau bermain permainan di aplikasi Android atau browser iOS kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memastikan keamanan akun, mematuhi peraturan pemerintah, dan memberikan pengalaman yang mulus.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna lawan bola di seluruh Indonesia—baik Anda berbasis di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk memproses transaksi pembayaran Anda atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Data apa yang kami kumpulkan di lawan bola

Kami juga mengumpulkan dokumen identitas Anda—salinan fotokopi KTP, SIM, atau paspor—dan foto selfie Anda untuk proses verifikasi KYC. Foto ini hanya digunakan untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik dokumen yang sebenarnya. Kami tidak menggunakan wajah Anda untuk tujuan apapun selain verifikasi identitas satu kali.

Platform lawan bola mengumpulkan data perilaku ketika Anda menggunakan layanan kami. Data ini termasuk taruhan yang Anda tempatkan, permainan yang Anda mainkan, waktu aktivitas Anda, dan alamat IP perangkat Anda. Kami mengumpulkan data ini untuk mengidentifikasi pola penipuan, mengaudit sistem kami untuk keadilan, dan meningkatkan pengalaman pengguna kami.

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mencatat metode pembayaran Anda, jumlahnya, tanggal, dan konfirmasi dari penyedia pembayaran (bank atau dompet digital Anda). Data transaksi ini diperlukan untuk rekonsiliasi akun, manajemen risiko keuangan, dan kepatuhan regulasi.

Cara kami melindungi data Anda di lawan bola

Semua data yang kami kumpulkan disimpan di server yang diamankan dengan enkripsi tingkat banking (TLS 1.2 atau lebih tinggi). Komunikasi antara aplikasi lawan bola Anda dan server kami juga dienkripsi, sehingga tidak ada yang dapat mengintersepsi nama pengguna, kata sandi, atau informasi transaksi Anda selama pengiriman.

Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada anggota tim lawan bola yang memerlukan akses itu untuk memproses deposit Anda, menyelidiki masalah akun, atau mematuhi persyaratan hukum. Setiap karyawan yang memiliki akses menjalani pelatihan privasi dan menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Kami melakukan audit keamanan rutin dan mempekerjakan ahli keamanan siber independen untuk menguji sistem kami terhadap kerentanan. Jika kami mengidentifikasi risiko keamanan, kami segera memperbaikinya dan memberi tahu pengguna yang terkena dampak.

Enkripsi data

Semua data pribadi dienkripsi saat disimpan dan saat dikirim antara perangkat Anda dan server kami.

Kontrol akses

Hanya karyawan lawan bola yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda, dan hanya untuk tujuan yang diperlukan.

Audit rutin

Kami melakukan pemeriksaan keamanan reguler dan bekerja dengan auditor independen untuk memastikan standar keamanan kami tetap tinggi.

Pemrosesan data pihak ketiga

Kami menggunakan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform lawan bola. Penyedia ini termasuk bank dan dompet digital (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) untuk memproses pembayaran Anda, penyedia hosting server untuk menyimpan data Anda, dan penyedia analitik untuk memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami.

Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian pemrosesan data yang ketat dengan kami yang memerlukan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami. Kami tidak mengizinkan penyedia ini untuk menggunakan data Anda untuk tujuan apapun selain memberikan layanan kepada kami.

Beberapa server kami mungkin berada di negara-negara di luar Indonesia. Jika kami mentransfer data Anda ke luar negeri, kami memastikan bahwa penerima menaati standar perlindungan data yang sama seperti hukum Indonesia atau memiliki perjanjian perlindungan data yang sama.

Hak Anda dan kontrol privasi Anda

Anda juga memiliki hak untuk meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Jika informasi kontak Anda berubah—misalnya, jika Anda pindah atau mengubah nomor telepon—Anda dapat memperbarui data Anda sendiri melalui bagian "Pengaturan Akun" di aplikasi lawan bola atau situs web kami.

Jika Anda ingin menghapus akun lawan bola Anda sepenuhnya, Anda dapat meminta penghapusan akun melalui tim dukungan kami. Kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, meskipun kami dapat mempertahankan catatan transaksi tertentu sesuai dengan persyaratan hukum pemerintah.

Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie ini menyimpan preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau permainan favorit Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi hal ini dapat memperlambat atau mengganggu beberapa fitur aplikasi lawan bola.

Perubahan pada kebijakan privasi kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum perlindungan data. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di aplikasi lawan bola setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform lawan bola setelah pemberitahuan perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Hubungi kami tentang privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, atau melindungi data pribadi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan lawan bola kami. Kami tersedia melalui live chat di aplikasi, email di [email protected], atau formulir kontak di situs web kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 5 hari kerja.

Kami mengelola akun pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota lain di Indonesia. Tidak peduli di mana Anda berbasis, kebijakan privasi lawan bola yang sama berlaku untuk semua pengguna kami, dan Anda memiliki hak yang sama atas privasi dan kontrol data Anda.